Se podrán realizar devoluciones dentro de los siguientes casos:
– Productos deteriorados o confundidos:
Se cambiarán por el producto correcto sin cargo adicional, o se reembolsará su importe en la tarjeta o cuenta que nos indique.
En el caso de que al recibir el envío aprecie daños en el embalaje y/o en los productos, por favor anótelo en el albarán del transportista y comuníquenoslo lo antes posible.
Todos los envíos tienen un seguro contra daños en el transporte.
– Por otras causas:
Si decide devolver cualquier producto ya recibido tiene un plazo de 7 días hábiles para hacerlo, sin dar ninguna explicación, siempre que no se trate de productos perecederos.
En este caso, se le cargarán los gastos de transporte, que se deducirán del reembolso que se le practicará una vez recibido y comprobado el producto devuelto.
Cualquier producto que el cliente desee devolver debe hacerse siempre con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
No se admitirá ninguna devolución de artículos de alimentación que hayan sido desprecintados o abiertos, salvo en caso de mal estado del producto o caducidad del mismo.
Para solicitar cualquier devolución debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico facilitándonos, además de sus datos personales, los datos del pedido y producto a devolver y el motivo de la devolución.
Nosotros nos encargaremos de enviar a la agencia de transporte, salvo que usted prefiera gestionar el envío directamente.